Terugbetalingsbeleid

1. Retour- en Terugbetalingsbeleid (inclusief Hygiëneclausule)

Retourbeleid & Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Belangrijke voorwaarden i.v.m. hygiëne: In verband met de gezondheidsbescherming en hygiëne gelden voor lingerie en nachtmode specifieke retourvoorwaarden:

  • Artikelen mogen enkel worden geretourneerd indien ze ongedragen, ongewassen, onbeschadigd zijn en voorzien van alle originele labels en intacte hygiënestrip/verzegeling.

  • Het passen van artikelen (zoals bodysuits of sets) dient altijd over eigen ondergoed te gebeuren.

  • Artikelen met duidelijke draagsporen, geuren (parfum, rook), vlekken of verbroken verzegelingen kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen.

Retourprocedure:

  1. Meld je retour aan door contact op te nemen via jordinieuwen1994@hotmail.com onder vermelding van je ordernummer.

  2. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.

  3. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het om een defect of verkeerd geleverd product gaat.

Zodra wij de retourzending in goede orde en conform de hygiënevoorwaarden hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

2. Verzend- en Leveringsbeleid

Verzending & Discrete Levering

Wij begrijpen dat privacy essentieel is bij het bestellen van lingerie. Daarom garanderen wij een 100% discrete verzending.

100% Discrete Verpakking:

  • Je bestelling wordt verzonden in een neutrale, blanco kartonnen doos of verzendzak.

  • Er staat geen winkelnaam, logo of productomschrijving op de buitenzijde van het pakket.

  • Niemand aan de buitenkant kan zien wat er in het pakket zit.

Levertijd & Track & Trace:

  • Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en verzonden met betrouwbare Europese koeriersdiensten.

  • Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code om je zending te volgen.

  • De gemiddelde bezorgtijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen (afhankelijk van het magazijn en jouw locatie).

Vragen over je levering? Neem gerust contact op met onze klantenservice via Jordinieuwen@hotmail.com